Política de reembolso
Esta política explica como cancelar um pedido, como funciona o direito de arrependimento e como devolvemos o seu dinheiro. Ao comprar na Clásico Esportes, você concorda com as condições abaixo, que seguem o Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamento antes do envio
Enquanto o pedido não for postado, você pode cancelar sem custo nenhum. Depois da confirmação do pagamento, o pedido leva de 2 a 5 dias úteis para ser preparado e postado — é nessa janela que o cancelamento é imediato.
Camisas personalizadas: a produção começa logo após a confirmação do pagamento. Se quiser cancelar uma, avise o quanto antes, antes de a personalização ser aplicada.
Direito de arrependimento
Como a compra foi feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Para isso, a peça precisa estar:
- sem uso e sem lavagem;
- sem odor ou danos causados após o recebimento;
- com a etiqueta original presa e, de preferência, na embalagem.
Camisas personalizadas
Camisas com nome e número são produzidas sob encomenda, conforme o que você escolheu, e não podem ser revendidas a outra pessoa. Por isso não aceitamos devolução por arrependimento de peças personalizadas. Antes de finalizar, confira com calma o tamanho, a grafia do nome e o número.
Essa exceção vale só para o arrependimento: se a personalizada chegar com defeito, com erro ou danificada, a Política de Trocas e Devoluções se aplica normalmente.
Como o dinheiro volta
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra, no valor integral pago. No arrependimento, o frete pago também é devolvido.
- Pix: devolvemos na chave Pix que você informar, assim que o reembolso é confirmado.
- Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora, e o valor aparece na fatura seguinte ou na posterior, conforme o fechamento do cartão. Compras parceladas são estornadas por inteiro.
Nunca trocamos o reembolso por crédito na loja sem a sua concordância.
Pedidos com Compre 2 Leve 3
Na promoção, o desconto é distribuído entre as camisas do pedido. Se você devolver só parte delas, o reembolso considera o valor efetivamente pago por cada peça — e, sem as outras, a promoção pode deixar de valer para o que ficou.
Como pedir
- Fale com a gente pela página de Contato ou pelo e-mail contato@clasicoclub.com.br, com o número do pedido e o motivo.
- Verificamos se o pedido já foi postado e explicamos o próximo passo: cancelamento direto ou devolução da peça.
- Havendo devolução, envie o produto conforme as instruções. Recebida e conferida a peça, o reembolso é liberado.