Política de Cancelamento e Reembolso — Clásico Esportes

Na Clásico Esportes, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes. Caso seja necessário solicitar o cancelamento de um pedido ou reembolso, seguimos as condições descritas abaixo.

1. Política de Cancelamento

1.1. Pedidos Ainda Não Enviados

Pedidos que ainda não passaram pelo processo de separação ou envio poderão ser cancelados mediante solicitação do cliente.

Para solicitar o cancelamento, é necessário entrar em contato através do e-mail oficial:

contato@clasicoclub.com.br

No contato, o cliente deverá informar:

• nome completo;

• número do pedido;

• motivo do cancelamento.

Após a confirmação da solicitação, o pedido será cancelado e o processo de reembolso será iniciado conforme a forma de pagamento utilizada.

1.2. Pedidos Já Enviados

Caso o pedido já tenha sido despachado ou esteja em transporte, o cancelamento imediato não poderá ser realizado.

Nessas situações, o cliente deverá aguardar o recebimento da mercadoria e solicitar a devolução conforme as regras estabelecidas em nossa Política de Troca e Devolução.

2. Política de Reembolso

2.1. Situações Elegíveis para Reembolso

O reembolso poderá ser realizado nas seguintes situações:

• cancelamento aprovado antes do envio do pedido;

• devolução realizada dentro do prazo legal;

• produto com defeito de fabricação;

• erro no envio identificado e confirmado pela equipe da Clásico Esportes.

Todas as solicitações passam por análise interna antes da aprovação final.

2.2. Prazo e Forma de Reembolso

Após a confirmação do cancelamento ou aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura atual ou nas próximas faturas, conforme os prazos da operadora financeira.

Pix ou Transferência Bancária

O valor será devolvido na conta bancária informada pelo titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da solicitação.

3. Custos Relacionados ao Cancelamento

3.1. Pedidos Não Enviados

Não haverá cobrança de taxas para cancelamentos realizados antes do envio do pedido.

3.2. Devoluções por Arrependimento

Nos casos de devolução por desistência, arrependimento ou escolha incorreta do produto, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Se houver erro operacional, envio incorreto ou defeito de fabricação, os custos serão assumidos pela Clásico Esportes.

4. Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de cancelamento ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através do canal oficial:

E-mail: contato@clasicoclub.com.br

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.

5. Informações Importantes

Produtos personalizados não são elegíveis para cancelamento, troca ou reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro operacional.

Consideram-se personalizados produtos com:

• nome;

• numeração;

• estampas exclusivas;

• alterações solicitadas pelo cliente.

A Clásico Esportes reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

6. Considerações Finais

Nosso compromisso é garantir transparência, confiança e segurança em todas as etapas da sua compra.

Agradecemos por escolher a Clásico Esportes e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Última atualização: 04/06/2026.