Política de Troca — Clásico Esportes

Na Clásico Esportes, prezamos pela transparência, confiança e satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitação de reembolso, seguimos as condições descritas abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme informado pela transportadora ou código de rastreamento.

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;

• não apresentar odores, manchas, lavagem ou avarias;

• conter etiquetas e acessórios originais;

• ser enviado na embalagem original ou equivalente que preserve o item.

A Clásico Esportes reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições acima.

2. Trocas

2.1. Troca por Tamanho, Modelo ou Preferência

Caso o produto não tenha atendido às expectativas quanto ao tamanho ou modelo, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo estabelecido.

Para iniciar o processo, é necessário enviar um e-mail contendo:

• nome completo;

• número do pedido;

• motivo da troca;

• produto desejado para substituição.

Contato: contato@clasicoclub.com.br

Após a análise e aprovação da solicitação, serão fornecidas as orientações para envio do produto.

2.2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato imediatamente através do nosso atendimento, enviando:

• fotos nítidas do defeito;

• número do pedido;

• descrição do problema identificado.

Após análise da equipe responsável, sendo constatado defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.

3. Envio do Produto

O envio do produto para troca ou devolução deverá seguir as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.

Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, os custos logísticos serão de responsabilidade da Clásico Esportes.

Para solicitações relacionadas a escolha incorreta de tamanho, modelo ou arrependimento da compra, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

4. Devolução e Reembolso

4.1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Após a devolução e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4.2. Formas de Reembolso

O reembolso poderá ocorrer das seguintes maneiras:

• Cartão de Crédito: estorno realizado junto à operadora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou subsequente;

• Pix ou Transferência Bancária: reembolso efetuado na conta informada pelo titular da compra em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não realizamos troca ou devolução de produtos personalizados, incluindo itens com:

• nome personalizado;

• numeração personalizada;

• estampas ou detalhes solicitados exclusivamente pelo cliente.

Exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.

6. Análise dos Produtos

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica ao chegarem ao nosso centro de atendimento.

Caso seja identificado uso inadequado, ausência de itens originais ou qualquer divergência nas condições exigidas, a solicitação poderá ser recusada e o produto devolvido ao cliente.

7. Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato através do nosso canal oficial:

E-mail: contato@clasicoclub.com.br

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h.

8. Considerações Finais

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e confiável para todos os clientes da Clásico Esportes.

Agradecemos pela confiança em nossa marca e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Última atualização: 04/06/2026.